iso20000认证公司告诉你ITIL与iso20000有什么不同？

进过很多年月的发展iso20000认证公司在市场上已经有很多的市场经验和案例了，所以对iso认证非常的有信心，今天谈的是ITIL与iso20000有什么不同？

 IT服务管理佳实践得到归纳总结出现ITIL方法论之后，次突破性的发展，是英国标准协会在IT服务管理论坛上，正式发布以ITIL为核心的国家标准BS15000，值得注意的是，ITIL从国家标准到国际标准，是一个非常快的过程，国际标准组织是2005年5月以快速表决方式通过的，所以才能在2005年12月就正式发布。

 基本上，iso20000认证就是从BS15000延伸而来，两者之间的整体框架没有什么不同，但是ITIL与ISO20000之间的框架，却有些差距。整体来说，ITIL是10个管理流程（不含服务台），iso20000／BS15000则是13个管理流程，其中新增的业务关系管理与供货商管理，对于ITIL来说，这些已经同时包含在服务等级管理之中；另外，iso20000新增的服务报告，事实上也涵盖在ITIL的每个管理流程当中。