南京iso认证探讨iso9000学校教育质量管理体系

iso 9000质量管理体系标准产生于20世纪80年代，是目前世界上唯一被大多数国家所承认的国际质量管理体系标准。2000版iso 9000质量管理体系标准明确规定，iso 9000质量管理体系标准认证具有通用性，适用于各行各业，包括教育，而学校教育组织自身的特点也决定了iso 9000质量管理体系标准认证可以引入学校教育管理领域，今天南京iso认证就iso9000学校教育质量管理体系认证的若干问题进行一些探讨。

南京iso认证认为iso 9000质量管理体系标准认证引入教育领域，不仅为我国的学校管理注入了新的活力，而且也顺应了现代管理理论的发展趋势。2000版iso 9000质量管理体系标准中有一系列的概念和术语，顾客和产品是2000版iso 9000质量管理体系标准的核心概念，根据学校教育的特点以及2000版iso 9000族质量管理体系标准的规定，学校的顾客应该是一个顾客群，包括学生、家长、社会。

学校的产品是一个多维的概念，对学生、家长而言，学校的产品是学校所提供的教育服务；对国家、社会而言，学校的产品则是每一位学生身心素质的发展和提高，并且这种发展和提高是符合国家、社会的需要，符合国家、社会的教育目的和培养目标。要通过iso 9000质量管理体系标准认证，就必须按照2000版iso 9000族质量管理体系标准的要求，构建学校教育质量管理体系。学校教育质量管理体系应采用过程方法，按照管理职责——资源管理——产品实现——测量、分析和改进四大过程来构建。