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保留“质量手册”的好处?
对众多企业而言,质量手册能够发挥以下作用:
1、展现企业的质量方针(5.2.1)和质量目标(6.2);
2、表达企业质量管理体系的范围(4.3);
3、反映企业对质量管理体系的总体策划,描述质量管理体系的过程及相互关联和相互作用的关系(4.4);
4、明确企业的组织架构和部门职责权限(5.3);
5、作为公司质量管理的“宪法”和纲领性文件,为内部质量管理和向顾客提供质量保证提供框架和一致信息。
如何简化和修订质量手册?
建议保留以下基本内容,其他可根据顾客的要求的自身的需要适当调整。
1、简介组织的有关信息,包括:名称、地址、联络方法、业务范围、背景、历史、规模、资质荣誉等。
2、体系覆盖的范围
(1)使用范围:如果有分子公司,是共享使用,还是独立使用。
(2)条款范围:有无不适用的条款。
(3)适用的产品和服务的范围。
3、质量方针和质量目标,最高管理者承诺,管理者代表任命或授权书。
4、策划并确定质量管理体系的过程,并描述过程之间的相互关系和作用。可以通过过程列表、过程系统关联图、乌龟图等形式体现。
5、公司质量管理体系的文件和记录清单及与标准条款的对应关系,这体现了公司如何将质量管理体系标准条款转化为公司的文件体系。
过去很多企业习惯将标准条款的全部要求照搬到质量手册中,不仅冗长,而且和其他文件重复,也没人愿意去看。
按以上结构和内容,简化修订质量手册,删去“无用的累赘”,即可清晰明了的展现公司如何应用质量管理体系标准。