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什么是信息技术服务管理系统?信息技术服务管理系统是面向布置的IT服务管理规范。目的是提供一个用于建立,实施,操作,监视,评估,保护和改进IT服务管理系统的模型。建立IT服务管理系统已经成为各种安排。
特别是,财务安排,电信,高科技产业和其他处理操作风险的重要机制都不短。南京信息技术服务认证允许IT经理具有处理IT服务的参考结构,并且还可以通过认证方法来证明良好的IT管理水平。
为信息技术服务管理系统设置场景? ISO / IEC? 20000标准的重点是通过“ IT服务标准化”来处理IT问题,对IT问题进行分类,确定问题的内部链接,然后根据服务水平协议进行计划,升级和监视,并着重于与客户的沟通。该规范重视系统的人才,系统更改时所需的管理级别,财务预算,软件操纵和分发等。
2009年9月30日,中国还通过了ISO / IEC? 20000-1:2005规范并发布了GB / T? 24405.1-2009规范。 2010年12月1日,中国还选择了ISO / IEC? 20000-2:2005。该规范发布了GB / T24405.2-2010规范。 2011年,根据各个方面的意见,做出了国际规范性安排以修订2005年版本。组成ISO / IEC20000:2011版本。